Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 12 de junho de 2026
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados ao usar a plataforma:
Dados de Cadastro
- Nome completo, e-mail e número de telefone
- CPF e CNPJ (para faturamento e validação)
- Número do CRECI e estado de registro
- Foto de perfil (quando fornecida)
Dados de Uso
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas
- Dados de geolocalização (com permissão explícita)
- Logs de acesso e auditoria
Dados de Conteúdo
- Fotos e informações de imóveis publicados
- Mensagens trocadas com leads
- Contratos e assinaturas digitais
- Dados de leads (nome, WhatsApp, e-mail dos interessados)
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços contratados e operar a Plataforma
- Processar pagamentos e emitir cobranças
- Enviar notificações de novos leads e alertas do sistema
- Melhorar funcionalidades por meio de análise de uso
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma
- Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento)
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Mercado Pago: processamento de pagamentos
- Amazon Web Services (AWS): armazenamento de arquivos e infraestrutura
- Resend / SendGrid: envio de e-mails transacionais
- Supabase (PostgreSQL): banco de dados
- Google (OAuth): autenticação via Google, se utilizado
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os nossos fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades especificadas.
4. Cookies e Rastreamento
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
Cookies essenciais
Necessários para autenticação e funcionamento básico. Não podem ser desativados.
Cookies de desempenho
Coletam dados anônimos sobre uso para melhorar a Plataforma.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento da Plataforma.
5. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados possuímos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Oposição: se opor ao tratamento de dados
- Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, acesse nossa Página de Requisições LGPD ou envie e-mail para privacidade@clickchave.com.br.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia TLS/HTTPS em todas as transmissões
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (12 rounds)
- Autenticação em dois fatores disponível
- Logs de auditoria de todas as ações administrativas
- Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pelos seguintes períodos:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados após cancelamento | 30 dias para exportação, depois excluídos |
| Logs de auditoria | 12 meses |
| Dados de pagamento | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Contratos digitais | 5 anos após assinatura |
| Dados de leads | 2 anos ou até solicitação de exclusão |
8. Contato e DPO
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: privacidade@clickchave.com.br
Para requisições LGPD: formulário online
Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação das alterações.